Support

Skriv till oss på support@popbye.app – vi svarar oftast inom en arbetsdag.

Vanliga frågor

Hur slår jag på Popbye?
  1. Öppna Inställningar → Appar → Safari → Tillägg. På iOS 17: Inställningar → Safari → Tillägg.
  2. Tryck på Popbye — Ad Blocker och slå på Tillåt tillägg.
  3. Om du vill blockera spårare också gör du likadant med Popbye — Tracker Blocker.

På iOS 26.2 och senare öppnar knappen i Popbye den här skärmen åt dig. När du går tillbaka till appen visar den att Popbye är på.

Hur kan jag kontrollera att Popbye fungerar?

Öppna Popbyes testsida i Safari. Den innehåller testannonser, popup-fönster och spårare och visar hur många av dem Popbye har tagit bort. Du kan också öppna den med knappen Testa Popbye i appen.

Varför ser jag fortfarande reklam i andra appar eller i YouTube-appen?

iOS låter reklamblockerare fungera bara i Safari. Reklam i andra appar, spel och YouTube-appen kan inte blockeras av Popbye eller någon annan reklamblockerare från App Store. Om du vill titta på videor med mindre reklam kan du öppna youtube.com i Safari med Video Shield påslaget.

Fungerar Popbye i Chrome, Opera eller någon annan webbläsare?

Nej. På iPhone låter Apple reklamblockerare fungera bara i Safari, så ingen reklamblockerare från App Store kan blockera reklam i Chrome, Opera, Firefox, Edge eller andra webbläsare. Vissa webbläsare, som Opera och Brave, har en egen reklamblockering.

Om du vill surfa utan reklam gör du Safari till din förvalda webbläsare: på iOS 18.2 och senare i Inställningar → Appar → Förvalda appar → Webbläsarapp → Safari; i tidigare versioner i Inställningar → Safari → Förvald webbläsarapp → Safari. Länkar från andra appar öppnas då i Safari, rensade av Popbye. I Popbye visar Guider de här stegen och hur du tar med dina bokmärken och lösenord.

Varför ser jag ändå en annons på en webbplats i Safari?

Vissa webbplatser visar reklam från samma ställe som sitt innehåll, och filterlistorna täcker inte alla webbplatser. Tryck på Dela → Popbye → Webbplatsen fungerar inte i Safari för att skicka webbplatsens adress till oss, så tittar vi på det. Du kan också dölja elementet själv (se nedan).

En webbplats fungerar inte som den ska. Vad gör jag?

Bara den här gången: tryck på sidmenyn i adressfältet i Safari (aA på iOS 17) → Stäng av innehållsblockerare. Sidan läses in igen utan blockering; nästa besök är skyddat igen.

För gott: tryck på Dela → Popbye → Pausa Popbye på den här webbplatsen i Safari. Sidan läses in igen utan blockering, bara på den webbplatsen. Om du vill slå på blockeringen igen tar du bort webbplatsen i Guider → Pausade webbplatser i Popbye-appen.

Du behöver inte stänga av Popbye i Safari-inställningarna – då stängs skyddet av på alla webbplatser.

Tryck på Webbplatsen fungerar inte i samma meny för att berätta det för oss. Popbye förbereder ett mejl med bara webbplatsens adress; du bestämmer själv om du vill skicka det.

Hur ställer jag in Video Shield?
  1. Öppna Video Shield i Popbye och följ stegen.
  2. I Inställningar → Appar → Safari → Tillägg (på iOS 17: Inställningar → Safari → Tillägg) trycker du på Popbye — Video Shield och slår på Tillåt tillägg.
  3. Öppna youtube.com i Safari, tryck på sidmenyn i adressfältet, tryck på Popbye och tillåt det på youtube.com.

Video Shield fungerar bara på youtube.com i Safari, inte i YouTube-appen. Det har ingen åtkomst till andra webbplatser. När webbplatsen ändrar hur reklamen fungerar fixar vi oftast Video Shield inom ett dygn.

Hur döljer jag något på en sida?

Tryck på sidmenyn (≡) i adressfältet i Safari, sedan på Popbye → Dölj ett element, och tryck på den del av sidan som du vill dölja. Popbye döljer den på den webbplatsen från och med nu. Det här använder Popbye-tillägget i Safaris meny, så slå först på Popbye — Video Shield i Safaris tilläggsinställningar. Du kan se och ta bort dolda element i Popbye-appen under Guider → Dolda element.

Popbye slutade fungera efter en iOS-uppdatering

iOS stänger ibland av Safari-tillägg efter en uppdatering. Öppna Popbye – appen kontrollerar sin status och visar hur du slår på den igen. Om du har tillåtit notiser påminner Popbye dig också när den är avstängd.

Kan Popbye se vilka webbplatser jag besöker?

Nej. Safari tillämpar Popbyes regler själv, och innehållsblockerare har ingen åtkomst till sidorna du öppnar eller din historik. Popbye är ingen VPN och leder inte om din trafik. Mer information finns i integritetspolicyn.

Jag prenumererade på en annan iPhone. Hur återställer jag det?

Logga in med samma Apple-konto, öppna Popbye → Inställningar och tryck på Återställ köp.

Hur hanterar eller avslutar jag min prenumeration?

Öppna Inställningar → Apple-konto → Prenumerationer → Popbye. Där kan du ändra prenumerationen eller trycka på Avsluta prenumeration. Du behåller Popbye Pro till slutet av perioden du har betalat för.

Behöver du fortfarande hjälp?

Skriv till support@popbye.app. Berätta vilken iPhone-modell och iOS-version du har och, om det gäller en webbplats, dess adress.