Soporte

1. Abre Ajustes → Apps → Safari → Extensiones. En iOS 17: Ajustes → Safari → Extensiones.
2. Toca Popbye — Ad Blocker y activa «Permitir extensión».
3. Para bloquear también los rastreadores, haz lo mismo con Popbye — Tracker Blocker.

En iOS 26.2 y posterior, el botón de Popbye abre esta pantalla por ti. Cuando vuelves a la app, te muestra que Popbye está activado.

Abre la página de prueba de Popbye en Safari. Contiene anuncios, ventanas emergentes y rastreadores de prueba y muestra cuántos ha eliminado Popbye. También puedes abrirla con el botón Probar Popbye de la app.

iOS solo permite que los bloqueadores de anuncios funcionen en Safari. Ni Popbye ni ningún otro bloqueador de anuncios del App Store puede bloquear los anuncios dentro de otras apps, juegos y la app de YouTube. Para ver vídeos con menos anuncios, abre youtube.com en Safari con Video Shield activado.

No. En el iPhone, Apple solo permite que los bloqueadores de anuncios funcionen en Safari, así que ningún bloqueador de anuncios del App Store puede bloquear anuncios en Chrome, Opera, Firefox, Edge u otros navegadores. Algunos navegadores, como Opera y Brave, tienen su propio bloqueo de anuncios.

Para navegar sin anuncios, haz de Safari tu navegador predeterminado: en iOS 18.2 y posterior, Ajustes → Apps → Apps por omisión → App de navegador → Safari; en versiones anteriores, Ajustes → Safari → App de navegador por omisión → Safari. Así, los enlaces de otras apps se abren en Safari, limpios gracias a Popbye. En Popbye, la sección Guías muestra estos pasos y cómo traer tus marcadores y contraseñas.

Algunas webs sirven los anuncios desde el mismo sitio que su contenido, y las listas de filtros no cubren todas las webs. En Safari, toca Compartir → Popbye → El sitio no funciona para enviarnos la dirección del sitio y lo revisaremos. También puedes ocultar el elemento por tu cuenta (ver más abajo).

Solo esta vez: en Safari, toca el menú de página en la barra de direcciones (aA en iOS 17) → Desactivar bloqueadores de contenido. La página se recarga sin bloqueo; tu próxima visita vuelve a estar protegida.

Para siempre: en Safari, toca Compartir → Popbye → Pausar Popbye en este sitio. La página se recarga sin bloqueo, solo en ese sitio. Para volver a activar el bloqueo, quita el sitio en Guías → Sitios en pausa en la app Popbye.

No hace falta desactivar Popbye en los ajustes de Safari: eso quita la protección en todos los sitios.

Toca «El sitio no funciona» en el mismo menú para avisarnos. Popbye prepara un correo solo con la dirección del sitio; tú decides si lo envías.

1. En Popbye, abre Video Shield y sigue los pasos.
2. En Ajustes → Apps → Safari → Extensiones (en iOS 17: Ajustes → Safari → Extensiones), toca Popbye — Video Shield y activa «Permitir extensión».
3. Abre youtube.com en Safari, toca el menú de página en la barra de direcciones, toca Popbye y permítelo en youtube.com.

Video Shield solo funciona en youtube.com en Safari, no en la app de YouTube. No tiene acceso a otras webs. Cuando el sitio cambia cómo funcionan sus anuncios, normalmente arreglamos Video Shield en menos de un día.

En Safari, toca el menú de página (≡) en la barra de direcciones, luego Popbye → Ocultar un elemento, y toca la parte de la página que quieras ocultar. Desde ese momento, Popbye la oculta en ese sitio. Esto usa la extensión Popbye del menú de Safari, así que primero activa Popbye — Video Shield en los ajustes de extensiones de Safari. Puedes ver y quitar los elementos ocultos en la app Popbye, en Guías → Elementos ocultos.

A veces iOS desactiva las extensiones de Safari después de una actualización. Abre Popbye: comprueba su estado y te muestra cómo volver a activarlo. Si permitiste las notificaciones, Popbye también te avisa cuando está desactivado.

No. Safari aplica las reglas de Popbye por sí mismo, y los bloqueadores de contenido no tienen acceso a las páginas que abres ni a tu historial. Popbye no es una VPN y no desvía tu tráfico. Tienes los detalles en la política de privacidad.

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, abre Popbye → Ajustes y toca Restaurar compras.

Abre Ajustes → tu nombre (cuenta de Apple) → Suscripciones → Popbye. Ahí puedes cambiar de plan o tocar Cancelar suscripción. Conservas Popbye Pro hasta el final del periodo que pagaste.