지원

support@popbye.app으로 문의해 주세요. 보통 영업일 기준 하루 안에 답변해 드립니다.

자주 묻는 질문

Popbye는 어떻게 켜나요?
  1. 설정 → 앱 → Safari → 확장 프로그램을 여세요. iOS 17: 설정 → Safari → 확장 프로그램.
  2. Popbye — Ad Blocker를 탭하고 확장 프로그램 허용을 켜세요.
  3. 추적기도 차단하려면 Popbye — Tracker Blocker에서도 똑같이 하세요.

iOS 26.2 이상에서는 Popbye의 버튼이 이 화면을 바로 열어 줍니다. 앱으로 돌아오면 Popbye가 켜져 있다고 표시됩니다.

Popbye가 작동하는지 어떻게 확인하나요?

Safari에서 Popbye 테스트 페이지를 여세요. 테스트용 광고, 팝업, 추적기가 들어 있으며 Popbye가 그중 몇 개를 제거했는지 보여 줍니다. 앱의 Popbye 테스트 버튼으로도 열 수 있습니다.

다른 앱이나 YouTube 앱에서는 왜 아직 광고가 보이나요?

iOS에서는 광고 차단기가 Safari에서만 작동할 수 있습니다. 다른 앱, 게임, YouTube 앱 안의 광고는 Popbye나 App Store의 다른 어떤 광고 차단기로도 차단할 수 없습니다. 광고를 줄이고 동영상을 보려면 Video Shield를 켜고 Safari에서 youtube.com을 여세요.

Popbye는 Chrome, Opera 등 다른 브라우저에서도 작동하나요?

아니요. iPhone에서 Apple은 광고 차단기가 Safari에서만 작동하도록 허용하므로, App Store의 어떤 광고 차단기도 Chrome, Opera, Firefox, Edge 등 다른 브라우저의 광고를 차단할 수 없습니다. Opera나 Brave처럼 자체 광고 차단 기능이 있는 브라우저도 있습니다.

광고 없이 웹을 보려면 Safari를 기본 브라우저로 설정하세요. iOS 18.2 이상은 설정 → 앱 → 기본 앱 → 브라우저 앱 → Safari, 이전 버전은 설정 → Safari → 기본 브라우저 앱 → Safari입니다. 그러면 다른 앱의 링크가 Safari에서 열리고 Popbye가 깔끔하게 정리합니다. Popbye의 가이드에서 이 단계와 책갈피 및 암호를 옮기는 방법을 확인할 수 있습니다.

Safari에서 웹사이트에 아직 광고가 보이는 이유는 무엇인가요?

일부 웹사이트는 콘텐츠와 같은 곳에서 광고를 내보내며, 필터 목록이 모든 사이트를 다루지는 못합니다. Safari에서 공유 → Popbye → 사이트가 작동하지 않음을 탭해 사이트 주소를 보내 주시면 확인해 보겠습니다. 그 요소를 직접 숨길 수도 있습니다(아래 참고).

웹사이트가 제대로 작동하지 않아요. 어떻게 하나요?

이번만: Safari에서 주소 막대의 페이지 메뉴(iOS 17에서는 aA) → 콘텐츠 차단기 끄기를 탭하세요. 페이지가 차단 없이 다시 로드되며, 다음 방문부터는 다시 보호됩니다.

앞으로도 계속: Safari에서 공유 → Popbye → 이 사이트에서 Popbye 일시 중단을 탭하세요. 그 사이트에서만 차단 없이 페이지가 다시 로드됩니다. 차단을 다시 켜려면 Popbye 앱의 가이드 → 일시 중단된 사이트에서 그 사이트를 삭제하세요.

Safari 설정에서 Popbye를 끌 필요는 없습니다. 그렇게 하면 모든 사이트에서 보호가 꺼집니다.

같은 메뉴에서 ‘사이트가 작동하지 않음’을 탭해 알려 주세요. Popbye가 사이트 주소만 담은 이메일을 준비하며, 보낼지는 직접 결정합니다.

Video Shield는 어떻게 설정하나요?
  1. Popbye에서 Video Shield를 열고 안내에 따르세요.
  2. 설정 → 앱 → Safari → 확장 프로그램(iOS 17: 설정 → Safari → 확장 프로그램)에서 Popbye — Video Shield를 탭하고 확장 프로그램 허용을 켜세요.
  3. Safari에서 youtube.com을 열고 주소 막대의 페이지 메뉴를 탭한 다음, Popbye를 탭하고 youtube.com에서 허용하세요.

Video Shield는 Safari의 youtube.com에서만 작동하며 YouTube 앱에서는 작동하지 않습니다. 다른 웹사이트에는 접근할 수 없습니다. 사이트의 광고 방식이 바뀌면 보통 하루 안에 Video Shield를 고칩니다.

페이지에서 원하는 부분을 숨기려면 어떻게 하나요?

Safari에서 주소 막대의 페이지 메뉴(≡)를 탭한 다음 Popbye → 요소 숨기기를 선택하고, 숨기고 싶은 부분을 탭하세요. 이후로 그 사이트에서는 해당 부분이 숨겨집니다. 이 기능은 Safari 메뉴의 Popbye 확장 프로그램을 사용하므로, 먼저 Safari 확장 프로그램 설정에서 Popbye — Video Shield를 켜세요. 숨긴 요소는 Popbye 앱의 가이드 → 숨긴 요소에서 확인하고 삭제할 수 있습니다.

iOS 업데이트 후 Popbye가 작동하지 않아요

iOS는 업데이트 후 Safari 확장 프로그램을 끄기도 합니다. Popbye를 열면 상태를 확인하고 다시 켜는 방법을 보여 줍니다. 알림을 허용했다면 Popbye가 꺼졌을 때 알려 드립니다.

Popbye가 제가 방문하는 웹사이트를 볼 수 있나요?

아니요. Popbye의 규칙은 Safari가 직접 적용하며, 콘텐츠 차단기는 사용자가 여는 페이지나 방문 기록에 접근할 수 없습니다. Popbye는 VPN이 아니며 트래픽을 경유시키지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.

다른 iPhone에서 구독했어요. 어떻게 복원하나요?

같은 Apple 계정으로 로그인한 다음 Popbye → 설정을 열고 구입 복원을 탭하세요.

구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?

설정 → Apple 계정 → 구독 → Popbye를 여세요. 여기에서 요금제를 변경하거나 구독 취소를 탭할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 Popbye Pro를 계속 사용할 수 있습니다.

아직 도움이 필요하신가요?

support@popbye.app으로 문의해 주세요. iPhone 모델과 iOS 버전을 알려 주시고, 웹사이트 관련 문의라면 그 사이트 주소도 함께 알려 주세요.